Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 24hscore

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") áp dụng cho toàn bộ quan hệ giữa người dùng và nền tảng 24hscore. Bằng cách truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 24hscore, bạn khẳng định rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận không điều kiện tất cả nội dung trong tài liệu này.

Các điều khoản này có giá trị pháp lý ràng buộc kể từ thời điểm bạn nhấn nút "Đăng ký" hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào cho thấy sự chấp thuận. Người dùng dưới 18 tuổi không được phép sử dụng dịch vụ 24hscore dưới bất kỳ hình thức nào.

24hscore có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Thông báo về việc thay đổi sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản người dùng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 24hscore, bạn phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi – đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). 24hscore không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do người khác truy cập tài khoản của bạn vì bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 24hscore. Trường hợp phát hiện một người dùng có nhiều tài khoản, tất cả tài khoản đó có thể bị đóng băng đồng thời và số dư sẽ bị giữ lại để xem xét theo quy trình nội bộ.

24hscore có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào – đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn. Việc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời cho đến khi quy trình hoàn tất.

24hscore hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi lần giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Tùy theo từng phương thức và hạn mức tài khoản – được hiển thị rõ trong trang nạp tiền.
• Phí giao dịch: 24hscore không thu phí nạp tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển tiền từ phía họ – người dùng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu điều này.

Tuyệt đối không được sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản 24hscore. Giao dịch nạp tiền chỉ hợp lệ khi nguồn tiền xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ đã đăng ký với 24hscore. Vi phạm điều này có thể bị coi là gian lận và xử lý theo quy trình bảo mật tài chính.

Người dùng 24hscore có thể yêu cầu rút tiền thắng về tài khoản cá nhân bất cứ lúc nào, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần. Quy trình rút tiền tự động và được xử lý trong vòng 3 phút đối với ví điện tử, hoặc không quá 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong điều kiện bình thường.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tối đa thông thường: 50.000.000 ₫ mỗi ngày – có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản.
• Xác minh danh tính: Bắt buộc với tài khoản chưa xác minh đầy đủ hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.
• Tài khoản nhận tiền: Phải là tài khoản mang tên chính chủ và đã được liên kết với tài khoản 24hscore. Không chấp nhận rút tiền về tài khoản của người khác.

24hscore có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để kiểm tra an toàn trong các trường hợp bất thường như: số tiền rút quá lớn so với lịch sử giao dịch, hoạt động tài khoản bị nghi ngờ gian lận, hoặc tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính. Mọi trường hợp tạm giữ sẽ được thông báo kèm lý do cụ thể trong vòng 24 giờ.

Khi tham gia đặt cược hoặc chơi game tại 24hscore, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc vận hành áp dụng cho từng loại hình giải trí. Mỗi khu vực (cá cược thể thao, Live Casino, slots, game bài v.v.) có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game – người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu trước khi tham gia.

• Mọi quyết định cược được xem là cuối cùng sau khi xác nhận. 24hscore không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi ván đã bắt đầu trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.
• Kết quả của tất cả các game tại 24hscore được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã kiểm định độc lập hoặc bởi nhà phát triển game có bản quyền. Kết quả không thể bị tác động hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 24hscore có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược gốc. Không có phần thưởng bổ sung nào được trả trong trường hợp này.
• 24hscore có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược tối đa và các thông số liên quan bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Thay đổi chỉ áp dụng cho các ván chơi mới sau thời điểm cập nhật.

Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot hay công cụ hỗ trợ nào để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả game tại 24hscore. Vi phạm điều này là cơ sở để đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

24hscore thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại 24hscore:

• Wagering requirement (vòng cược): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút. Thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại thưởng – xem chi tiết trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng đều có thời hạn – tiền thưởng không được dùng trong thời hạn sẽ tự động hết hạn mà không được hoàn lại.
• Một người một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• Quyền từ chối: 24hscore có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Khi sử dụng 24hscore, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không phải của mình.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống giao dịch của 24hscore.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp – bao gồm chip dumping trong poker hay match-fixing trong cá cược thể thao.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 24hscore như một công cụ chuyển tiền không hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng 24hscore.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi – mọi lỗi phải được báo cáo ngay cho đội ngũ 24hscore.

Bất kỳ hành vi nào nằm trong danh sách trên – dù ở mức độ nào – đều là cơ sở để 24hscore đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ lại số dư để điều tra và trong các trường hợp nghiêm trọng, chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng liên quan.

24hscore có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính hoặc cung cấp tài liệu giả.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp – sẽ được thông báo trước 30 ngày.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 24hscore. Trong trường hợp này, số dư tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh đầy đủ. Phần tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy.

Nếu tài khoản bị đình chỉ và bạn cho rằng quyết định này không đúng, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo. Mọi khiếu nại gửi đến support@24hscore.best sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

24hscore cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

24hscore thu thập thông tin cá nhân chỉ với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và liên lạc về tài khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

24hscore không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết, và các bên này cũng bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương. Chi tiết về cách 24hscore xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

24hscore cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, 24hscore không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do người dùng tự mình đặt cược sai, hiểu nhầm luật game hoặc quyết định cá cược không phù hợp.
• Tổn thất do mất kết nối Internet từ phía người dùng trong quá trình chơi.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà phát triển game, cổng thanh toán hay nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Hậu quả pháp lý mà người dùng phải đối mặt do tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của họ.

Trách nhiệm tài chính tối đa của 24hscore đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào 24hscore trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Khi phát sinh mâu thuẫn liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả game, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 24hscore trước tiên. Hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng qua kênh live chat hoặc email.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 24hscore như sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@24hscore.best với mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch v.v.).
2. Bước 2: Đội hỗ trợ 24hscore tiếp nhận và xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Bước 3: Điều tra nội bộ và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc đối với vấn đề thông thường, hoặc 15 ngày với các trường hợp phức tạp hơn.
4. Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả điều tra lần đầu, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn tại 24hscore.

24hscore cam kết xử lý mọi khiếu nại với thái độ công bằng, dựa trên bằng chứng và quy định được công bố công khai – không thiên vị bất kỳ bên nào.

24hscore không chỉ là một nền tảng giải trí – đây còn là tổ chức cam kết bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn từ việc cá cược không kiểm soát. Chúng tôi nhận thức rõ rằng một bộ phận người dùng có thể dễ bị ảnh hưởng bởi cờ bạc quá mức, và 24hscore có trách nhiệm cung cấp các công cụ hỗ trợ phù hợp.

Các công cụ chơi có trách nhiệm có sẵn trong tài khoản 24hscore bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng thua lỗ do người dùng tự thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 12 tháng theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi game của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 24hscore ngay để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thông tin chi tiết về chơi game có trách nhiệm được đăng đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm.