Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại 24hscore

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại nền tảng 24hscore, bao gồm website chính thức, giao diện trình duyệt di động và mọi ứng dụng liên quan do 24hscore vận hành trực tiếp.

Chính sách này điều chỉnh cách 24hscore xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

• Khi bạn đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân.
• Khi bạn thực hiện các giao dịch tài chính tại 24hscore (nạp tiền, rút tiền).
• Khi bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat, email hoặc các kênh khác.
• Khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc giải đấu tại 24hscore.
• Khi bạn duyệt web và sử dụng các tính năng trên nền tảng 24hscore.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 24hscore. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba một cách độc lập.

24hscore thu thập thông tin theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email (nếu có), ngày sinh và giới tính.
• Thông tin xác minh danh tính: Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân – chỉ yêu cầu khi xác minh tài khoản đầy đủ cho các giao dịch lớn.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số điện thoại liên kết ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay. 24hscore không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay thông tin thẻ tín dụng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat, email hoặc điện thoại khi bạn liên hệ đội hỗ trợ 24hscore.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt và phiên bản, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng viễn thông, múi giờ và quốc gia truy cập.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: Lịch sử đăng nhập, lịch sử cược và kết quả game, các tính năng đã sử dụng và thời gian tương tác – dùng để phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Điều 5.

24hscore cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng vào các mục đích đã được nêu rõ dưới đây. Không có mục đích nào ngoài danh sách này được phép thực hiện mà không có sự đồng ý trước của người dùng.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp rút tiền, vận hành hệ thống game và ghi nhận kết quả một cách chính xác.
• Xác minh danh tính và chống gian lận: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện các giao dịch bất thường và bảo vệ cộng đồng người chơi tại 24hscore.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT) khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Hỗ trợ người dùng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người chơi thông qua các kênh liên lạc của 24hscore.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và xác nhận giao dịch qua SMS hoặc email.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng chung (đã ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng 24hscore.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi và sự kiện tại 24hscore – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào.

24hscore không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi của 24hscore. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, thông tin có thể được chia sẻ với các bên sau đây để vận hành dịch vụ:

Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp rút. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích khác.

Nhà phát triển game: Để vận hành các tựa game có bản quyền, 24hscore chia sẻ một số thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) với nhà phát triển game liên quan nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả.

Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, bảo mật mạng và lưu trữ dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ – đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 24hscore.

Cơ quan pháp luật: 24hscore có thể buộc phải cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong mọi trường hợp, 24hscore chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu, không hơn.

24hscore sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie 24hscore sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn giao diện. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng 24hscore.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng – giúp 24hscore xác định các trang nào hoạt động tốt và trang nào cần cải thiện.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi các nỗ lực truy cập trái phép và phòng chống tấn công CSRF.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như mức cược mặc định, giao diện hiển thị game ưa thích và cấu hình thông báo.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trên trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng 24hscore – đặc biệt là các tính năng liên quan đến đăng nhập và bảo mật tài khoản.

24hscore đầu tư vào bảo mật thông tin như một ưu tiên hàng đầu của tổ chức – không phải là nghĩa vụ tối thiểu. Hệ thống bảo mật của 24hscore bao gồm nhiều lớp bảo vệ hoạt động song song:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 24hscore.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) với muối ngẫu nhiên – ngay cả đội ngũ kỹ thuật của 24hscore cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) – mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7, cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 24hscore thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu định kỳ và lưu trữ phân tán để đảm bảo phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.

Mặc dù 24hscore áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa. Chúng tôi cam kết thông báo ngay cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu của họ.

24hscore chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục.

Là người dùng 24hscore, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu đều có thể gửi qua email support@24hscore.best và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

24hscore nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức mà 24hscore cam kết thực hiện triệt để.

Các biện pháp 24hscore áp dụng để ngăn người vị thành niên tiếp cận:

• Yêu cầu xác nhận tuổi khi đăng ký và kiểm tra ngày sinh trong hồ sơ người dùng.
• Xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi dựa trên hành vi sử dụng.
• Cơ chế cho phép cha mẹ hoặc người giám hộ báo cáo nếu nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 24hscore.

Nếu 24hscore phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (kể cả tiền thắng) sẽ bị giữ lại. Tiền nạp gốc có thể được hoàn trả về tài khoản của người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh đầy đủ.

24hscore cũng không thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào từ người dùng được xác định là dưới 18 tuổi – toàn bộ hồ sơ sẽ bị xóa ngay sau khi phát hiện vi phạm độ tuổi.

24hscore có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu bảo vệ người dùng tốt hơn, không phải để hạn chế quyền lợi của họ.

Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật, 24hscore sẽ thông báo cho người dùng theo một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi thông báo qua email hoặc SMS đến địa chỉ/số điện thoại đã đăng ký.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện khi đăng nhập tài khoản 24hscore.
• Đăng thông báo cập nhật trên trang chính sách bảo mật kèm ngày hiệu lực rõ ràng.

Phiên bản mới của chính sách sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 24hscore sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản chính sách đã cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 24hscore xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@24hscore.best – dành cho mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, báo cáo vi phạm bảo mật hoặc khiếu nại về chính sách.
• Live chat: Trực tiếp trên giao diện 24hscore – phù hợp cho các câu hỏi nhanh về bảo mật tài khoản.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền người dùng (xem, chỉnh sửa, xóa dữ liệu), vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu xóa dữ liệu – [tên tài khoản]") và kèm theo thông tin xác minh danh tính. 24hscore cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc hành vi đáng ngờ liên quan đến dữ liệu người dùng 24hscore, hãy báo cáo ngay qua email trên. Mọi báo cáo bảo mật được 24hscore xử lý ưu tiên và người báo cáo sẽ nhận được xác nhận trong vòng 24 giờ.